食客滑倒致骨折 酒店赔偿2万元
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| 作者：潘巳申 吴艳燕
原出处：中国法院网 日期: 2006-1-23 |
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中国法院网讯 客人任女士在酒店用餐时不慎滑倒，致使右下肢骨折并留下后遗症。任女士为此诉至法院，要求酒店承担赔偿责任。一审法院判令酒店支付人民币1.9万余元。酒店对责任认定不服提出上诉。日前，上海市第二中级人民法院终审驳回酒店上诉，维持原判。
2005年3月27日，任女士及家人在虹口区某酒店包房用餐，中途离座时不慎在走廊上滑倒。酒店随即派人陪同任女士至医院就诊，对其进行日夜陪护并支付医药费、交通费近2千元。事后，伤者家属及酒店至虹口区消保委进行调解，但因责任认定问题而最终未能达成协议。此后，任女士六次前往医院复诊，共花去医药费2千余元。2005年6月，任女士向法院起诉，要求酒店赔偿医疗费、交通费、精神抚慰金、诉讼代理费等共计人民币5.5万余元。
原审法院审理中，法院委托司法鉴定机关对任女士的伤情进行鉴定，认定为十级伤残。原审法院认为，消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利。酒店作为餐饮服务经营者，应当在合理限度范围内尽到安全保障义务。事发当日，酒店服务员在营业时间拖洗走廊地板，且未尽警示义务，对客人由此造成的人身损害后果应当负全部赔偿责任，故判令酒店支付伤者人民币1万9千余元。酒店对此不服，认为客人受伤系走路不慎所致，酒店并无错。
二审法院经审理后认为，经营者对其服务场所中潜在的危险应有预见能力和排除义务。本案中，任女士因酒店地板湿滑而摔倒，酒店作为经营者既没有采取措施防止该损害结果发生，也没有对可能出现的伤害和意外作出明显的警示，违反安全保障义务，理应对客人摔倒受伤所造成的经济损失承担赔偿责任，故驳回上诉，维持原判。
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