顾客汉堡吃出4厘米绿线 向肯德基要求50倍赔偿
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| 作者：新京报·姜斯轶
原出处：中国法律教育网 日期: 2006-7-30 |
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顾客向肯德基要求50倍赔偿，店方称棉线来源难以认定
薛先生自称在肯德基王府井店购买汉堡包时，吃出一条长约4厘米的绿色棉绳。他要求该店付给自己相当于50倍该汉堡包价格的赔偿。
昨日，肯德基王府井店的工作人员表示，他们不承认在此事上有责任，薛先生的要求不能接受。
交涉：各持立场互不相让
薛先生称，当时他在肯德基王府井店买了一个巨无霸汉堡。出门刚咬了一口，就发现其中有异物，仔细看后，原来是一条长约4厘米的绿色棉绳。薛先生马上到店内与其负责人交涉，要求赔偿。
薛先生称，交涉过程中，该店工作人员一直在拖延时间，迟迟不肯叫出负责人与之沟通，自己在店门口等到了7点多钟，才与该店经理见上面。该店经理表示，可以按照公司规定退还购买汉堡包的10块5毛钱，并赔给薛先生相当于该汉堡包价格的赔偿金，作为精神补偿。
薛先生不能接受这一赔偿，他向该经理提出，肯德基应向自己赔偿相当于50倍该汉堡包价格的金额即525元人民币。经过了近一个小时的等待，薛先生通过电话与肯德基一名区域经理交涉，但双方均坚持立场。
事主：店方拖延令人愤怒
薛先生称，他提出50倍赔偿并非为钱，而是该店拖延时间的态度以及自己周围朋友近来在诸多“洋快餐”遇到的类似问题让自己感到愤怒。
薛先生称，自己提出与该店负责人交涉后，前后在店内店外等待了将近两个小时，仍未有让人满意的答复，这本身就让人很生气。面对消费者的质疑，使用推托不理睬的手段，这是对消费者的歧视。
店方：50倍赔偿高得离谱
昨日北京肯德基公司公共事务部一名工作人员对记者说，经过他们对此事的了解，薛先生的索赔要求还不能让人接受。该工作人员列举出了以下理由：首先，薛先生购买汉堡包后携带到店外食用，增加了异物在店外进入食品包装的可能性；其次，经过内部调查，该肯德基店内没有此类材质的物品，绿色棉绳来源不明，不能肯定就是肯德基的东西；第三，在不能确认食品中有异物的责任应由肯德基来负的情况下，为了照顾顾客情绪，该店经理才允诺赔偿，并非承认肯德基在此事件上有责任。
该工作人员还称，他们愿意积极配合第三方如消费者协会的调查，但50倍的赔偿，实在高得离谱。
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